1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Club de Aliados – Lulo Pass, operada por Eventos Positivos.

Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

2. Naturaleza del Servicio

• Canal de distribución de beneficios y experiencias
• Emisión de vouchers digitales
• Facturación directa al usuario

Eventos Positivos no es operador de parques ni prestador directo del servicio.

3. Definiciones

• Usuario: persona que utiliza la plataforma
• Empresa Aliada: organización que ofrece beneficios
• Aliado Operador: proveedor del servicio recreativo
• Beneficio: condición especial o descuento
• Voucher: documento digital con código QR

4. Producto

El usuario adquiere un voucher digital con código QR que:

• Representa un derecho de redención
• Debe canjearse en taquilla
• Es válido una sola vez
• Está sujeto a condiciones del operador

5. Uso de la Plataforma

• Uso legal
• Información veraz
• No suplantación
• No interferencia en el sistema

6. Condiciones del Voucher

• Vigencia de 30 días
• Presentación obligatoria en taquilla
• Personal e intransferible

7. Prohibiciones

• Reventa
• Uso no autorizado
• Compartir códigos QR
• Falsificación

8. Disponibilidad

Depende exclusivamente del operador. No se garantiza apertura ni funcionamiento continuo.

9. Fallas

La responsabilidad recae en el operador del servicio.

10. Fuerza Mayor

Incluye clima, orden público, pandemias, mantenimiento o disposiciones legales.

11. Responsabilidad

El servicio es prestado exclusivamente por el operador.

12. Exoneración

Eventos Positivos no es responsable por seguridad, calidad o incidentes.

13. No Responsabilidad Solidaria

Cada parte responde únicamente por su rol.

14. Indemnidad

El usuario acepta mantener indemne a Eventos Positivos ante reclamaciones derivadas del uso del servicio.

15. Pagos

• Pago a Eventos Positivos
• Facturación directa
• Uso de pasarelas externas

16. Reembolsos

No hay devoluciones una vez emitido el voucher.

17. Uso de Imagen

Se autorizan usos promocionales de logos e imágenes.

18. Datos Personales

Se cumple con la Ley 1581 de 2012. Uso para gestión, comunicación y validación.

19. Cookies

Uso para mejorar experiencia y personalización.

20. Propiedad Intelectual

Contenido protegido. Prohibida su reproducción.

21. Modificaciones

Los términos pueden cambiar en cualquier momento.

22. Legislación

Regido por leyes de Colombia.

23. Aceptación

• El usuario entiende que adquiere un voucher
• Acepta que el servicio es de un tercero
• Reconoce limitaciones de responsabilidad

24. Tratamiento de Datos

Finalidades:

• Gestión de beneficios
• Procesamiento de pagos
• Comunicación comercial
• Coordinación con operadores
• Mejora del servicio

Derechos del usuario:

• Acceso, actualización y rectificación
• Revocatoria de autorización
• Presentar quejas ante autoridades

Contacto: contacto@eventospositivos.co